Functieomschrijving

Ben je klantgericht en hou je van een gevarieerde functie? Als Order Management Specialist in Asse ben je verantwoordelijk voor het beheren van bestellingen en het ondersteunen van klanten in hun volledige aankoopproces.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationaal actieve kmo met een 35-tal medewerkers en levert hoogwaardige oplossingen aan uiteenlopende sectoren zoals voeding, dranken, personal care, farmacie en industriële toepassingen. Doorheen de jaren hebben zij een sterke reputatie opgebouwd dankzij hun klantgerichte aanpak, kwaliteitsfocus en langdurige partnerships.

Ondanks hun internationale activiteiten behoudt het bedrijf een warme en familiale cultuur, waar samenwerking, wederzijds respect en ondersteuning centraal staan. Dankzij de vlakke structuur en korte communicatielijnen krijgt elke medewerker de kans om verantwoordelijkheid op te nemen en een zichtbare impact te maken.

Omschrijving

Jouw verantwoordeligheden:

• Beheer je het order-to-cash proces van begin tot eind
• Sta je klanten te woord en bied je hen ondersteuning bij hun vragen en problemen
• Werk je samen met andere afdelingen om een vlotte verwerking van bestellingen te garanderen
• Controleer je de nauwkeurigheid van gegevens in het systeem
• Volg je betalingen op en los je eventuele problemen op
• Analyseer je klantgegevens om processen te verbeteren
• Zorg je voor een uitstekende klantenservice op elk moment
• Rapporteer je aan de verantwoordelijke over de voortgang en resultaten