Functieomschrijving

Krijg jij energie van klanten helpen en maak jij graag het verschil aan de telefoon?Voor een internationale onderneming met een sterke reputatie op het vlak van comfort, welzijn en klantgerichtheid zoeken we een Tweetalig Klantenadviseur Klantendienst ter versterking van het team tijdens de winterperiode.Als eerste aanspreekpunt voor klanten zorg je voor een vriendelijke en professionele service. Dankzij jouw luistervaardigheid en klantgerichte aanpak help je klanten snel en efficiënt verder, zowel in het Nederlands als in het Frans.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Je volgt bestellingen op en verstrekt de nodige informatie.
• Je verwerkt annuleringen op een correcte manier.
• Je beantwoordt vragen over producten, leveringen en diensten.
• Je registreert adreswijzigingen en andere klantgegevens.
• Je biedt klanten een professionele en klantgerichte service in het Nederlands en Frans.