Functieomschrijving

Een omgeving waar je kennis opbouwt en verantwoordelijkheid krijgt

Je komt terecht binnen een gevestigde organisatie actief in transport en internationale logistieke dienstverlening. Binnen de Claims-afdeling werk je aan dossiers die rechtstreeks impact hebben op klanten, vervoerders en verzekeraars.

De cultuur is professioneel, toegankelijk en gericht op samenwerking. Kennis wordt gedeeld, vragen stellen wordt aangemoedigd en nieuwe collega’s krijgen de ruimte om processen goed te leren kennen. Je werkt dicht bij de operationele transportomgeving, waardoor je snel inzicht krijgt in hoe schadegevallen ontstaan en worden behandeld.

Voor iemand die graag nauwkeurig werkt, verantwoordelijkheid opneemt en zich verder wil specialiseren, biedt deze functie een duidelijke groeimogelijkheid binnen Claims.

Van melding tot correct afgehandeld schadedossier

Als Junior Claims Advisor behandel je voornamelijk kleinere schadedossiers binnen de transportafdeling. Je zorgt ervoor dat elk dossier volledig, correct en tijdig wordt opgevolgd.

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met communicatie en opvolging. Je verzamelt informatie, controleert documenten en houdt alle betrokken partijen op de hoogte.

Concreet:

• Je opent schadedossiers en volgt deze van A tot Z op.

• Je verzamelt en controleert documenten zoals CMR’s, schadeformulieren, foto’s en andere transportdocumentatie.

• Je vraagt ontbrekende informatie actief op bij klanten, collega’s, verzekeraars of vervoerders.

• Je zorgt ervoor dat dossiers administratief volledig en actueel blijven.

• Je informeert klanten over de stand van zaken en verdere stappen.

• Je onderhoudt contact met verzekeraars en interne afdelingen.

• Je communiceert met buitenlandse transportpartners, voornamelijk in het Engels.

• Je bewaakt openstaande acties, deadlines en dossierstatussen.

• Je ondersteunt collega’s bij complexere schadedossiers en bouwt zo verdere expertise op.