Functieomschrijving

Voor een organisatie actief binnen de technische sector in Ternat zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen en bestellingen.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen van aanvraag tot opvolging. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een correcte en efficiënte service.

Je takenpakket omvat:

• Beantwoorden en opvolgen van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en aanvragen.
• Informeren van klanten over producten, leveringen en praktische zaken.
• Zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
• Afstemmen met interne collega's en technische of commerciële teams.
• Proactief meedenken met klanten en zoeken naar passende oplossingen.