Vind een job
Customer service medewerker
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Je komt terecht bij een internationale en groeiende speler binnen de grafische verpakkingsindustrie, met een sterke expertise in prepress, artwork en flexografische druktechnieken.
Het bedrijf vormt een belangrijke schakel tussen verpakkingsontwerp en het uiteindelijke drukproces. Merkeigenaars, retailers en drukkerijen kunnen er terecht voor het volledige traject: van het technisch voorbereiden en optimaliseren van verpakkingsdesigns tot de productie van flexoplaten en druksleeves.
De focus ligt sterk op kwaliteit, technische precisie en innovatie. Zo wordt er gewerkt met moderne digitale oplossingen en software om grafische bestanden, artwork en verpakkingsprojecten efficiënt te beheren en op te volgen.
Je komt terecht in een internationale omgeving met collega's en teams verspreid over verschillende landen. Tegelijk blijft de vestiging in Roeselare een belangrijke uitvalsbasis binnen de groep.
Voor deze functie zoeken we iemand die interesse heeft in de combinatie van klantencontact, grafische techniek en verpakkingen. Je hoeft niet alles al te kennen: technische kennis wordt verder aangeleerd. Een affiniteit met karton, verpakking, drukwerk of grafische technieken is wel belangrijk.
Jobomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Techniek klantencontact
- Opleiding begeleiding
- Knelpuntberoep
Zo ziet je job er uit
Voor de functie van Customer Service Medewerker te Roeselare, is dit je takenpakket:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en durft hen telefonisch te contacteren.
- Je begeleidt orders van aanvraag tot uitvoering en volgt de planning nauwgezet op.
- Je registreert bestellingen en controleert of alle gegevens en uitvoeringsvoorwaarden correct zijn.
- Je maakt zelfstandig je eigen planning en bewaakt de verschillende deadlines.
- Je volgt klantendossiers en lopende opdrachten op.
- Je denkt mee met de klant en zoekt naar een passende oplossing wanneer er zich een probleem voordoet.
- Je vangt fouten of afwijkingen op en gaat samen met de betrokken collega's op zoek naar een oplossing.
- Je werkt nauw samen met de studio en andere interne afdelingen om orders vlot te laten verlopen.
- Je communiceert met klanten in het Nederlands en Engels en hebt voldoende Frans om klanten verder te helpen.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor deze functie te Roeselare zoeken we iemand die technisch nieuwsgierig is en snel nieuwe zaken oppikt. Je hoeft absoluut geen expert te zijn in flexografie: je krijgt de nodige opleiding. Een basiskennis of ervaring binnen de grafische of verpakkingswereld is wél belangrijk.
Je herkent jezelf in volgende zaken:
- Je hebt een Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar relevante werkervaring.
- Je hebt een achtergrond in grafische vormgeving, karton, verpakking of drukwerk.
- Je kent bijvoorbeeld termen zoals CMYK, Quadri, cliché, tech specs of anilox, of bent bereid deze snel aan te leren.
- Je bent technisch aangelegd en hebt interesse om je hierin verder te verdiepen.
- Je bent klantgericht en communiceert vlot.
- Je bent niet bang om de telefoon te nemen en durft klanten actief op te bellen (!).
- Je kan zelfstandig werken en maakt graag je eigen planning.
- Je bent nauwkeurig en behoudt het overzicht wanneer verschillende orders tegelijk lopen.
- Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels. Een goede kennis van het Frans is mooi meegenomen.
- Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt en verantwoordelijkheid neemt.
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Een team coördineren
- Klantenrelaties opvolgen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
Aanbod
Je loon en extralegale voordelen
Brutoloon tussen € 2800 en € 3500, afhankelijk van ervaring.
Maaltijdcheques
Een aantrekkelijk en correct verloningspakket binnen PC 222.
Een grondige opleiding en begeleiding bij je opstart.
Een internationale en innovatieve werkomgeving.
Een functie met ruimte om jezelf technisch en professioneel verder te ontwikkelen.
UurroosterJe werkt voltijds volgens een flexibel dagrooster:
- Opstart tussen 8u en 9u.
- Lunchpauze van 12u tot 13u, met mogelijkheid tot een halfuur pauze.
- Einde werkdag rond 16u, naargelang wanneer je opstart.
- Op vrijdag ben je om 15u klaar.
Een voltijdse functie van 37 uur per week.
Fulltime is hierbij de norm.
Zo zit het met je vakantie20 dagen verlof
Geen collectief verlof
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8800 ROESELARE
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 14990611
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74664187
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 22-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
