Functieomschrijving

Als meewerkend filiaalverantwoordelijke draag je de verantwoordelijkheid voor de dagelijkse werking van jouw vestiging. Je zorgt ervoor dat klanten professioneel worden geholpen, het verhuurmateriaal tijdig beschikbaar is en de medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt.

• Je organiseert en begeleidt het dagelijkse werk van het filiaalteam. Je maakt de planning op, verdeelt de taken en zorgt voor een correcte opvolging van verlof en vervangingen.

• Je zorgt ervoor dat de personeelsbezetting afgestemd is op de openingsuren en drukke periodes.

• Nieuwe medewerkers begeleid je tijdens hun opstart. Je leert hen de interne procedures, veiligheid en gebruikte systemen aan.

• Je staat klanten telefonisch en aan de balie te woord en helpt hen bij het kiezen van het geschikte materiaal.

• Je maakt offertes op, verwerkt reservaties en verzorgt de nodige huurdocumenten.

• Je onderhoudt actief contact met bestaande klanten en merkt commerciële opportuniteiten op. Interessante leads geef je door aan de accountmanagers.

• Je maakt verhuurmateriaal klaar voor klanten en geeft de nodige instructies over het gebruik ervan.

• Bij terugkomst controleer je het materiaal op schade, netheid en volledigheid. Je zorgt ervoor dat eventuele afwijkingen correct worden geregistreerd en fotografisch worden vastgelegd.

• Je helpt bij het laden en lossen met de heftruck en springt, wanneer nodig, mee in bij leveringen en ophalingen.

• Je verwerkt verhuurgegevens correct in het interne verhuursysteem en maakt gebruik van QR-scanning.

• Je volgt administratieve zaken op, waaronder kasafsluitingen, openstaande contracten, waarborgen en retouren.

• Je rapporteert aan de algemeen manager over onder andere omzet, bezettingsgraad, schadegevallen, klantenfeedback en personeelszaken.

• Bij klachten of schadegevallen zoek je naar een correcte oplossing en communiceer je duidelijk en transparant met de klant.