Vind een job
Customer Service adviseur
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Geen enkele dag is hetzelfde.
Je combineert klantencontact, dossieropvolging en probleemoplossend denken in een omgeving waar techniek, commercie en service samenkomen.
Een greep uit je takenpakket:
- Proactief opvolgen van klanten en lopende orders
- Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van bestellingen
- Verwerken en registreren van online sales leads in het CRM-systeem
- Onderhouden van dagelijkse contacten met klanten, zowel via telefoon als mail
- Ondersteunen van nieuwe klanten bij de opstart van de samenwerking
- Beantwoorden van klantvragen over het productgamma
- Helpen van klanten bij vragen overleveringen, producten, procedures en administratieve opvolging
- Bespreken van afwijkingen en vinden van oplossingen en deze te communiceren in overleg met productieplanning, logistiek en external sales
- Analyseren en opvolgen van klantengedrag, inclusief het bespreken van evoluties en verwachtingen
- Vervolledigen en beheren van klantendossiers in het ERP-systeem
- Analyseren van klachten en deze doorspelen naar de betrokken interne diensten
- Bijdragen aan een optimale klantbeleving door continu mee te denken over efficiëntere processen en betere dienstverlening
Profiel
We zoeken geen technisch expert vanaf dag 1. Wel zoeken we iemand die heel graag leert en energie krijgt van klanten te helpen.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt technisch inzicht of een gezonde dosis technische nieuwsgierigheid.
- Je bent bereid om je te verdiepen in oplossingen rond verwarming, ventilatie, warmtepompen en klimaatbeheersing
- Bachelor denkniveau en relevante ervaring in een gelijkaardige functie
- Sterke talenkennis: Nederlands, Engels (Frans, Duits of nog een andere taal is een plus)
- Klantgerichte en commerciële ingesteldheid
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Denkt in oplossingen en niet in problemen
- Stressbestendig, flexibel en zowel zelfstandig als in teamverband inzetbaar
- Een toffe teamsfeer, daar draag jij graag aan bij
- Hands-on mentaliteit en een echte doener: je durft initiatief te nemen
- Proactief, met oog voor verbeteringen en optimalisaties
- Goede kennis van MS Office en ervaring met ERP- en CRM-systemen
Professionele vaardigheden
- Een projectbeschrijving opmaken
- De vraag van de klant analyseren
- Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen
- Een commercieel aanbod en financieringsmogelijkheden voorstellen
- De overdracht van een opdracht organiseren
Aanbod
- Een uitdagende functie vol afwisseling binnen een groeiende organisatie
- Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
- Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
- Opleidingsmogelijkheden en ondersteuning om je verder te ontwikkelen
- Een collegiale sfeer: collega's die kennis delen, samenwerken en elkaar ondersteunen
- 12 betaalde adv dagen + 1 extra CAO verlofdag vrij op te nemen
- Glijdende werktijden
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na inwerkperiode
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
3650 DILSEN-STOKKEM
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 14997337
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74669920
VDAB-beroep: Sales engineer
Online sinds: 22-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.