Functieomschrijving

Voor een toonaangevende B2B-organisatie die bedrijven helpt met alles wat ze nodig hebben voor een professionele en verzorgde werkomgeving zijn we vanuit Headit op zoek naar een Inside Sales Executive.

Een commerciële rol voor iemand die graag dicht bij de klant staat, initiatief neemt en energie krijgt van een combinatie van klantencontact, relatiebeheer en leadgeneration.

Over de organisatie

Wat ooit begon als een klein familiebedrijf in Antwerpen, is vandaag uitgegroeid tot een internationale organisatie met 330 medewerkers en activiteiten in vier landen.

Ondanks de groei blijft de organisatie sterk inzetten op een informele, open en ondernemende bedrijfscultuur. Er zijn korte communicatielijnen en een sterke samenwerking tussen de verschillende departementen. Eigen initiatief wordt aangemoedigd en goede ideeën krijgen de ruimte om verder uitgewerkt te worden.

Jouw rol

Als Inside Sales Executive ben je een belangrijk commercieel aanspreekpunt voor een portefeuille van klanten. Je staat dicht bij de klant en combineert relatiebeheer met commerciële opvolging en administratieve ondersteuning.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je beantwoordt klantvragen telefonisch en via mail rond bestellingen, leveringen, producten en offertes.
• Je volgt backorders, leveringsproblemen, ontbrekende artikelen en andere klantvragen proactief op.
• Je maakt offertes op en registreert nieuwe leads en klanten.
• Je onderhoudt actief contact met bestaande klanten en bouwt duurzame klantenrelaties uit.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten (cross- en upsell) en volgt deze zelfstandig op.
• Je werkt nauw samen met de Account Managers en zorgt voor een vlotte overdracht wanneer een opportuniteit verdere commerciële opvolging vraagt.
• Je denkt mee met de klant en zoekt actief naar oplossingen, ook wanneer een vraag niet binnen een standaardproces past.

Je werkt met een uitgebreid productgamma en een gevarieerd klantenbestand. Daardoor is geen dag hetzelfde en is het belangrijk dat je zelfstandig kunt schakelen, initiatief neemt en niet bang bent om de telefoon op te nemen.