Profiel

• Je beschikt over een bachelordenkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt bij voorkeur relevante ervaring binnen customer service, order management, supply chain of logistieke administratie.
• Je communiceert uitstekend en spreekt vlot Nederlands, Engels, Frans en Duits.
• Je beschikt over een goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Je bent uitermate klantgericht, servicegericht ingesteld en hebt gevoel voor urgentie.
• Je bent een echte teamspeler met een hands-on mentaliteit, die administratief sterk en accuraat werkt.
• Je bent stressbestendig, sterk in het stellen van prioriteiten en werkt proactief en oplossingsgericht.

• Verwerken, inplannen en opvolgen van klantorders voor producten afkomstig uit vestigingen in Belgie en de VS.
• Maken van heldere afspraken over levertermijnen, rekening houdend met de productiecapaciteit en klantverwachtingen.
• Organiseren en coordineren van internationale transporten (uit Belgie en de Verenigde Staten).
• Proactief informeren van klanten bij eventuele vertragingen en zoeken naar creatieve oplossingen (zoals luchttransport).
• Beheren en actualiseren van verkoopprognoses (customer forecasts).
• Opvolgen van betalingen voor klanten die werken met cash in advance of letters of credit.
• Beheren van verkoopprijzen, klantgegevens, transportinstructies en levervoorwaarden in het ERP-systeem.
• Intensief samenwerken met verkoopkantoren, accountmanagers, productieplanning en de logistieke afdeling.
• Bouwen aan duurzame klantrelaties en actief bijdragen aan de duurzaamheids- en ISO-richtlijnen.