Functieomschrijving

Voor een internationale logistieke speler in de regio Antwerpen zoeken wij een Customer Care Agent (m/v/x) die een belangrijke schakel vormt tussen klant, transportpartners en interne teams.

Ben je op zoek naar een afwisselende logistieke functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en nauw samenwerkt met een vaste klant?

Je komt terecht in een groeiende organisatie met een sterke internationale aanwezigheid en een ondernemende cultuur. Binnen een hecht team van specialisten beheer je de logistieke flow van een toonaangevende klant en zorg je ervoor dat alles van order tot levering vlot verloopt.

Jouw rol & takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor een vaste klant en onderhoudt dagelijks contact via e-mail.
• Je verwerkt en beheert orders van A tot Z in het logistieke systeem.
• Je stelt transport- en verzenddocumenten op, controleert deze zorgvuldig en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je registreert en controleert douanedocumenten in samenwerking met externe partners.
• Je coördineert voor- en hoofdtransport met transporteurs en andere logistieke partners.
• Je bewaakt deadlines en grijpt proactief in wanneer afwijkingen of problemen dreigen.
• Je volgt zendingen nauwgezet op en communiceert helder over de voortgang.
• Je zoekt samen met klanten en partners naar oplossingen voor operationele uitdagingen.