Vind een job
Customer Care Specialist
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Als Customer Care specialist ben je het aanspreekpunt voor B2B klant in de logistieke sector.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een kmo-organisatie actief in de logistieke sector gevestigd in Zaventem. Ze werken nauw samen om klanten op de beste manier te ondersteunen en kwaliteitsvolle dienstverlening te voorzien. Je komt terecht in een warm en ambitieus team waar je mee kan bouwen aan de toekomst van het bedrijf.
Omschrijving
Als Customer Care specialist zijn je verantwoordelijkheden :
- Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail of per chat.
- Het bieden van oplossingen voor klantproblemen en het waarborgen van klanttevredenheid.
- Het nauwkeurig verwerken en opvolgen van klantgegevens in het systeem.
- Het samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
- Het opvolgen van leveringen om een vlotte service te garanderen.
- Het opstellen van rapporten over klantinteracties en feedback.
- Het proactief signaleren van verbeterpunten in processen en diensten.
Profiel
Als Customer Care heb je het volgende profiel :
- Je hebt een eerdere ervaring in klantenservice.
- Je werkt graag in een kleiner bedrijf met vlakke structuren.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Je bent snel weg met computer systemen.
- Je bent vloeiend in het Nederlands.
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De dienst na verkoop verzekeren
- De vraag van de klant analyseren
Aanbod
Vergoeding:min. 3300 - max. 3600 euro bruto per maand
Onze partner biedt je :
- Een voltijds contract van 38u per week.
- Een competitief maandsalaris, aangevuld met extra voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, transportvergoeding en een bonus.
- 24 vakantiedagen.
- Een bloeiend bedrijf die aan het groeien en uitbreiden is.
- Een familiale en warme werkomgeving met een vlakke management structuur.
- Een uitgerust kantoor in Zaventem, vlot te bereiken met de wagen of openbaar vervoer.
- Een omgeving waar training en professionele groei gestimuleerd wordt.
- Afwisselende werkuren.
- Persoonlijke onboarding & 1-op-1 begeleiding.
Plaats tewerkstelling
1930 ZAVENTEM
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: JN -032026-6974856
Referentienummer
Vermeld referentienummer: bbij9897558902JN -032026-69748
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74676232
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 0911\BU
Online sinds: 23-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
