Vind een job
Klantendienstmedewerker Belfius
Contract
- Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen de medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.
Jobomschrijving
LOCATIE: Sint-Joost-ten-Node
Als klantendienstmedewerker ben je een van de eerste aanspreekpunten voor klanten van Belfius. Je werkt van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u in Brussel, vlak bij station Brussel-Noord. Je verdient tussen € 2.336,25 en € 2.820,99 bruto per maand.
Je helpt klanten telefonisch verder met hun vragen. Je luistert verder dan hun eerste vraag, brengt hun behoeften in kaart en zorgt dat ze via de juiste expert de Belfius-oplossing vinden die bij hen past.
Wat doe je als klantendienstmedewerker?
- Je beantwoordt vragen van klanten professioneel en klantgericht.
- Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van de klant helder in kaart.
- Je denkt mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
- Je herkent wanneer een Belfius-oplossing de klant verder kan helpen en verwijst door naar de juiste expert of dienst.
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.
Profiel
- Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel met klanten.
- Je hebt minimaal een diploma hoger secundair onderwijs.
- Je bent commercieel ingesteld: je hoort wat de klant echt nodig heeft en stuurt het gesprek in de goede richting.
- Je bent klantgericht en zorgt dat elke klant een goede ervaring heeft.
- Je hebt interesse in de financiële sector en leert snel werken met financiële termen en nieuwe systemen.
- Je vertegenwoordigt Belfius op een professionele manier en draagt de waarden en dienstverlening van de bank mee uit.
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De dienst na verkoop verzekeren
- De vraag van de klant analyseren
- Gegevens registreren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Aanbod
- Tijdelijke opdracht van lange duur als klantendienstmedewerker, voltijds 38 uur per week
- Brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99 per maand
- Vaste daguren van maandag tot vrijdag, 9u tot 17u, met vrije avonden en weekends
- Betaalde opleiding van 2 weken, daarna coaching en feedback op de werkvloer
- Mogelijkheid tot telewerk, na minimum 3 maanden en een positieve evaluatie
- Erkende certificeringen binnen de financiële sector (Wet Willems), op kosten van N-Allo
- Maaltijdcheques na 3 maanden, ecocheques en een netto werkbonus volgens de geldende voorwaarden
- 100% terugbetaling van je treinticket, 80% voor bus, tram en metro
- Ervaring in commercieel klantcontact en financiële dienstverlening voor een grote Belgische bank
- Modern kantoor aan het Karel Rogierplein, op 300 meter van station Brussel-Noord, op de 24e verdieping met uitzicht over de Brusselse skyline
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9300 AALST
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15012030
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74678968
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 23-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.