Functieomschrijving

In het kader van sterke groei gaat HR Mentor voor een groeiende onderneming binnen een dynamische productieomgeving op zoek naar een Internal Account Manager.

Onze klant is een groeiende organisatie met een sterke focus op kwaliteit, klantenservice en duurzame samenwerkingen. Vanuit een professionele en no-nonsense omgeving worden klanten van aanvraag tot uitvoering begeleid.

De functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende commerciële aanvragen en bestaande klanten.
• Je volgt nieuwe aanvragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat opportuniteiten niet verloren gaan.
• Je beheert en actualiseert klantinformatie in het CRM-systeem.
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject, van eerste aanvraag tot effectieve uitvoering.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van afspraken, vragen en lopende dossiers.
• Je vormt een belangrijke schakel tussen de klant en interne afdelingen zoals planning, operations en administratie.
• Je stemt intern af over haalbaarheid, timing, planning en verwachtingen.
• Je zorgt ervoor dat alle betrokken collega's over de juiste informatie beschikken.
• Je onderhoudt een duurzame relatie met bestaande klanten en zorgt voor een professionele opvolging.
• Je denkt actief mee over hoe commerciële en administratieve processen efficiënter en overzichtelijker kunnen worden georganiseerd.

Belangrijk: dit is geen klassieke salesfunctie. Je doet geen cold calling en werkt niet vanuit harde sales targets. Je bent vooral de persoon die structuur brengt, klanten professioneel begeleidt en ervoor zorgt dat de interne opvolging vlot verloopt.