Functieomschrijving

Als Aftersales Manager neem je de operationele leiding over onze dienst na verkoop. Je stuurt een team aan dat instaat voor wisselstukken, servicevragen, onderhoud, herstellingen en technische interventies. Je coacht je medewerkers, bewaakt de dagelijkse werking en werkt actief mee aan de verdere professionalisering van de afdeling.

Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en werkt nauw samen met verschillende interne diensten.

Jouw taken

• Aansturen, coachen en motiveren van het aftersalesteam.

• Organiseren van planning, werkverdeling en capaciteitsinzet.

• Opvolgen van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning.

• Plannen en coördineren van onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.

• Beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten.

• Coördineren van technische problemen en kwaliteitskwesties.

• Opmaken van kostenramingen, onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten.

• Meewerken aan de verdere uitbouw en optimalisatie van de aftersalesdienst.

• Bewaken van een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.