Functieomschrijving

Jouw uitdaging

Als Servicedesk Engineer combineer je remote en onsite support. Je behandelt incidenten en service requests vanuit onze remote servicedesk én ondersteunt eindgebruikers bij onze klanten op locatie.

Je werkt in verschillende IT-omgevingen en sectoren, waardoor geen dag hetzelfde is. Je schakelt vlot tussen werken vanop kantoor, thuis en onsite bij klanten.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Samen met je collega's volg je openstaande tickets en nieuwe aanvragen op. Je ondersteunt gebruikers onder andere bij:

* Microsoft Windows werkplekken

* Microsoft/Office 365

* Active Directory, Entra ID en Azure AD

* Printers en randapparatuur

* Netwerk- en connectiviteitsproblemen

* Mobile devices

* Basis server- en infrastructuurbeheer

Daarnaast krijg je de kans om mee te werken aan:

* On- en offboardings en roll-outs

* Werkplekvernieuwingen

* Kleine infrastructuurprojecten

* Documentatie en kennisopbouw

Wie ben jij?

Je haalt energie uit het helpen van gebruikers en houdt van afwisseling in je job. Daarnaast ben je:

Klantgericht: je communiceert professioneel en hebt oog voor een goede gebruikerservaring.

Zelfstandig: je zoekt actief naar oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor je tickets.

Leergierig: je wil blijven bijleren en staat open voor nieuwe technologieën.

Flexibel: je werkt graag afwisselend vanuit kantoor, thuis en bij klanten.

Een teamplayer: je deelt kennis en draagt bij aan een positieve werksfeer.

Jouw profiel

Must-have

* Eerste ervaring binnen een servicedesk-, support- of system engineer functie

* Goede kennis van:

 * Windows 10/11

 * Microsoft/Office 365

 * Active Directory

 * Hardware troubleshooting

 * Basis netwerken

* Zeer goede kennis van het Nederlands

* Goede kennis van het Frans en Engels

* Rijbewijs B

Mooi meegenomen

* Kennis van Windows Server

* Azure / Entra ID

* Intune

* PowerShell

* ITIL-principes

Locatie

Je wordt gedetacheerd bij verschillende klanten, voornamelijk in Brussel (vlot bereikbaar met het openbaar vervoer), Oost-Vlaanderen (regio Wetteren/Lichtervelde) en de regio Antwerpen.