Functieomschrijving

Robert Half is op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Medewerker (m/v/x) voor een toonaangevend online platform dat gespecialiseerd is in het plaatsen van advertenties.

Het bedrijf is marktleider in België en zoekt iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, klantgericht werkt en vlot tweetalig communiceert.

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel professionele dealers als particulieren. Je ondersteunt hen bij vragen, technische issues en administratieve opvolging. Je komt terecht in een team van 8 collega's dat dagelijks een groot volume aan klantcontact verwerkt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantensupport via telefoon en e-mail (vragen over prijsstijgingen, facturatie, technische problemen, foutief offline geplaatste advertenties…);
• Bewaken van de datakwaliteit van advertenties en contactgegevens;
• Activeren van contracten en opvolgen van klantdossiers;
• Data-invoer en administratieve ondersteuning;
• Opvolging van facturatie en betalingen;
• Controleren en rapporteren van het bereik en de prestaties van advertenties.