Functieomschrijving

Als Front Office Medewerker Verzekeringen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, bezoekers en collega's en zorg je voor een professioneel en warm onthaal. Je behandelt inkomende telefoons en ondersteunt verschillende teams met administratieve taken, zoals het verwerken van documenten en het up-to-date houden van klantgegevens. Je werkt nauwkeurig, klantgericht en schakelt vlot tussen verschillende taken en ad-hoc vragen.

Als Front Office Medewerker Verzekeringen ben jij een belangrijk aanspreekpunt binnen het kantoor. Je zorgt ervoor dat klanten en bezoekers op een professionele en vriendelijke manier worden ontvangen en helpt hen telefonisch verder met hun vragen. Daarnaast bied je administratieve ondersteuning aan verschillende teams en zorg je ervoor dat documenten, klantgegevens en dossiers correct en up-to-date zijn.
Je takenpakket is gevarieerd en bestaat onder andere uit:

• Klanten en bezoekers vriendelijk ontvangen en verder helpen.
• Inkomende telefoons beantwoorden en vragen correct doorverwijzen of zelf behandelen.
• Administratieve documenten en dossierstukken verwerken en opvolgen.
• Brieven, aangetekende zendingen en andere uitgaande communicatie voorbereiden.
• Het productie- en verzekeringsteam ondersteunen bij diverse administratieve taken.
• Klantgegevens en dossiers correct bijwerken in BRIO en andere systemen.
• Verschillende vragen en taken efficiënt opvolgen en de juiste prioriteiten stellen.

Je bent in deze functie een belangrijke schakel tussen klanten en collega's en draagt mee bij aan een vlotte werking van het kantoor.