Vind een job
IT Service & Applications Manager
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor: Informatica
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
In deze rol krijg je ownership over de opbouw van de centrale IT servicedesk voor zowel interne gebruikers als toekomstige externe softwareklanten.
Je bepaalt hoe aanvragen binnenkomen, geclassificeerd en opgevolgd worden en bouwt processen uit rond incidenten, requests, changes, escalaties en onboarding/offboarding. Je definieert prioriteiten, werkt SLA’s uit volgens ITIL-principes en zorgt ervoor dat deze ook effectief gemeten en gerapporteerd worden.
Je analyseert trends in de issues en probeert structurele oorzaken weg te nemen zodat de servicedesk op termijn juist kleiner en efficiënter kan worden.
Voor infrastructuur, networking, security en endpoint engineering werk je samen met een externe managed service provider.
Profiel
- Bachelor of Masterdiploma
- Sterke ervaring in IT Service Desk functies of gelijkaardig
- Kennis van M365, SharePoint & Odoo zijn alle drie een mooie plus
- Je bent analytisch, een doener en een leider
- Je werkt in het Nederlands
Professionele vaardigheden
- Technische ondersteuning verlenen
- Vakdocumentatie bijwerken
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Corrigerende maatregelen bepalen
- Toestellen of systemen configureren
Aanbod
Deze sterke en groeiende Belgische organisatie is actief binnen hoogtechnologische logistiek. Naast hun operationele activiteiten bouwen ze ook aan hun eigen softwareplatformen.
De organisatie bevindt zich op een belangrijk kantelpunt: vandaag ondersteunt IT voornamelijk de eigen medewerkers, maar binnenkort zullen ook externe klanten rechtstreeks ondersteund worden op het eigen softwareproduct.
Daarom zoeken ze geen klassieke helpdeskmedewerker die een bestaande werking overneemt, maar een Manager die de volledige supportwerking vanaf nul uittekent, implementeert en verder laat meegroeien met de organisatie.
Je krijgt een uitzonderlijk brede rol waarin je niet in een bestaande structuur stapt, maar de kans krijgt om die zelf op te bouwen.
Daarnaast mag je rekenen op:
- competitief brutoloon afgestemd op je ervaring
- bedrijfswagen + laadkaart
- nettovergoedingen
- maaltijdcheques
- uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering
- cafetariaplan
- 32 vakantiedagen
- ruimte voor opleidingen en relevante certificeringen
- functie waarin je op termijn een centrale rol speelt in de verdere professionalisering van IT en software support
Interesse?
michael@kingfisher-it.be
Kingfisher Recruitment
Bedrijfswebsite
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9100 SINT-NIKLAAS
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Michaël Bellon
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 13878
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74686231
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 24-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.