Functieomschrijving

Als dossierbeheerder heb je een brede waaier aan taken:

Je staat in voor:

• Het logistieke proces organiseren: Vanaf de laadhaven tot de eindbestemming, inclusief het inspectie- en/of controleproces. Dit zowel in het binnen- en buitenland. Ook het initiëren van eventuele labo-onderzoeken behoort hierbij (volgens de ISO-17020 richtlijnen).
• Op het vlak van koop- en vervoerscontracten, overheidsvoorschriften en interne procedures alle vereisten toepassen. Denk aan douanevoorschriften, milieubepalingen, ons kwaliteits- en operationele handboek etc.
• De instructies van de opdrachtgever correct en nauwgezet in instructies omzetten voor de controleurs.
• Informatieverzameling, om afgewogen keuzes te kunnen maken in verband met het hele proces: positie zeeschepen, planning van lossen, transport, controles etc.
• Tussentijdse rapportages aan de klant en de verschillende overheidsdiensten verzorgen.
• Het dossier volledig opmaken, beheren en bewaren.
• Advies aan klanten verlenen ten aanzien van complicaties binnen het proces.
• Eventuele claims/klachten melden aan de Managing Director en behandelen.
• Je onderhoudt goede klantenrelaties.