Vind een job
Customer Service Representative - French and Arabian Market
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Onze klant is een internationale en innovatieve organisatie met een sterke positie binnen haar markt. Dankzij een focus op kwaliteit, service en continue verbetering slagen zij erin langdurige relaties op te bouwen met klanten wereldwijd. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking, initiatief en professionele groei centraal staan.
Het bedrijf is gelegen in Kallo en bereikbaar met de wagen en de waterbus.
Jobomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen rond producten, orders en leveringen.
- Je bouwt duurzame klantenrelaties op en denkt proactief mee over oplossingen op maat.
- Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z.
- Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een correcte verwerking van hun bestellingen.
- Je volgt orders nauwkeurig op en stemt af met Supply Chain en productiesites om een tijdige levering te garanderen.
- Je behandelt disputen en coördineert credit- en debitcorrecties samen met interne stakeholders.
- Je analyseert terugkerende problemen en werkt actief mee aan procesoptimalisaties.
- Je onderhoudt dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere interne afdelingen.
- Je neemt deel aan cross-functionele meetings en deelt feedback, inzichten en verbetervoorstellen.
Profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans, Arabisch en Engels.
- Je bent klantgericht, empathisch en professioneel in elke interactie.
- Je beschikt over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
- Je bent leergierig, proactief en staat open voor verandering.
- Je kan meerdere prioriteiten tegelijk beheren zonder kwaliteit uit het oog te verliezen.
- Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers van A tot Z op.
- Je functioneert uitstekend binnen een internationale en multidisciplinaire omgeving.
- Ervaring met SAP is een belangrijke troef.
Professionele vaardigheden
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Een dienst leiden
- Prestatie-indicatoren uitwerken
Aanbod
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, nettovergoeding, 20 vakantiedagen + 22 ADV dagen, etc.)
- Een omgeving waar veel flexibiliteit mogelijk is door o.a. de glijdende werkuren en kans om 50% van thuis te werken.
- Een collegiale omgeving dat je de kans geeft om veel bij te leren en te groeien op zowel persoonlijk als professioneel vlak.
- Een vast contract dat voor jou klaarligt na succesvolle interimperiode.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
België
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15023974
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74686568
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 24-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.