Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Hou je ervan om vragen op te lossen, bestellingen op te volgen en ervoor te zorgen dat iedere klant kan rekenen op een snelle en professionele service?

Dan is een functie als Customer Service Medewerker misschien helemaal jouw ding!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je begeleidt hen van bestelling tot levering, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

• ull; Je verwerkt en volgt bestellingen en klantendossiers nauwkeurig op.
• ull; Je beantwoordt vragen over producten, leveringen, prijzen en beschikbaarheden.
• ull; Je volgt de bestellingen van order tot levering administratief op.
• ull; Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestelling.
• ull; Je behandelt eventuele klachten of problemen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• ull; Je maakt offertes, bevestigingen en andere commerciële documenten op.
• ull; Je controleert en actualiseert klantgegevens in het ERP- of CRM-systeem.
• ull; Je onderhoudt nauw contact met collega's van sales, logistiek, planning en administratie.
• ull; Je denkt actief mee over hoe de klantenservice nog beter en efficiënter kan verlopen.