Functieomschrijving

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service medewerker Telefonie (m/v/x) voor een groeiende organisatie in Kasterlee.

Je komt terecht in een recent opgericht contactcenter binnen een professionele en klantgerichte omgeving. Samen met een team van een zestal collega's zorg je voor een vlot en kwalitatief telefonisch onthaal van klanten.

Jouw rol & takenpakket

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier verder.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en probeert vragen zoveel mogelijk meteen op te lossen.
• Je helpt klanten bij het maken en wijzigen van afspraken.
• Je geeft informatie over onder andere de voortgang van herstellingen en onderhoud.
• Je verwerkt en actualiseert klantgegevens en dossiers in verschillende systemen.
• Je neemt proactief contact op met klanten rond onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.
• Je luistert actief, analyseert de vraag en geeft klanten passend advies.
• Voor meer complexe vragen stem je af met collega's van de verschillende vestigingen.