Functieomschrijving

Je start bewust met een combinatie van support en projecten om de omgeving snel te leren kennen. In het begin ligt de focus ongeveer 50/50, maar je groeit door naar een rol waarin projectwerk (±70%) centraal staat en support (±30%) ondersteunend wordt.

Concreet betekent dit:

Troubleshooting & support

• Je analyseert incidenten rond hardware, software en netwerken

• Je kijkt kritisch naar meldingen en gaat op zoek naar de echte oorzaak

• Je werkt voornamelijk remote en stemt af met techniekers on-site

• Je behandelt tickets op een gestructureerde manier en bewaart overzicht

Projecten & verbetering

• Je werkt mee aan technische verbeteringen en nieuwe implementaties

• Je helpt structurele problemen oplossen in plaats van ze te blijven behandelen

• Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen

• Je documenteert oplossingen en bouwt mee aan kennis binnen het team

IT & infrastructuur

• Beheer van gebruikers en rechten (Active Directory / Entra)

• Onderhoud en configuratie van netwerken (TCP/IP, VLANs)

• Werken in een omgeving met verschillende systemen en integraties

Elke dag is anders: je komt terecht in een omgeving met veel variatie, waar elk probleem een andere aanpak vraagt.