Vind een job
IT Helpdeskmedewerker (First Line Support)
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Medium)
- Nederlands (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor: Informatica
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
In deze rol zorg jij ervoor dat technische problemen snel en correct worden opgepakt. Je leert de werking van onze systemen kennen door er dagelijks mee in contact te staan.
Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen
Je behandelt incidenten en vragen via telefoon, mail en ticketing
Je helpt collega’s verder op een duidelijke en rustige manier
Je bewaart overzicht en zorgt dat tickets correct worden opgevolgd
Ondersteuning van hardware en software
Installatie en configuratie van laptops, desktops en smartphones
Oplossen van problemen in Windows en Microsoft 365
Ondersteunen van gebruikers bij dagelijkse IT-tools
Basis IT & infrastructuur
Beheer van gebruikers en rechten (Active Directory / Microsoft 365)
Eerste analyse van netwerkproblemen (Wi-Fi, connectiviteit, …)
Doorzetten van complexere issues naar collega’s in het IT-team
Omgeving leren begrijpen
Kennismaken met de specifieke technologie in onze parkings
Documenteren van oplossingen en up-to-date houden van de kennisbank
Je staat er niet alleen voor: je werkt nauw samen met collega’s in IT en leert stap voor stap de omgeving kennen.
Profiel
We zoeken iemand met een eerste ervaring in IT die vooral wil bijleren en doorgroeien.
Sterke basis
Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
Eerste werkervaring in IT support is een plus
Goede kennis van Windows en Microsoft 365
Manier van werken
Je bent klantgericht en helpt mensen graag verder
Je kan technische zaken eenvoudig uitleggen
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht in je tickets
Je blijft rustig, ook als het druk is
Talen
Nederlands en Frans vlot (belangrijk in onze context)
Basis Engels is mooi meegenomen
Pluspunten
Basiskennis netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP)
Ervaring met ticketing tools
Belangrijker dan wat je al kan, is je motivatie om te leren en te groeien.
Professionele vaardigheden
- Een diagnose stellen van een storing
- Toestellen of systemen configureren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Toezicht houden op de werking van netwerken, hard- en software
- Technische ondersteuning verlenen
Aanbod
Deze rol is ideaal als je een stevige basis wil leggen in IT en wil doorgroeien binnen een professionele omgeving.
Een sterke leerschool binnen een complexe en niet-alledaagse IT-omgeving
Variatie in je job: van klassieke IT tot systemen in de parkings
Doorgroeimogelijkheden richting 2e lijn, infrastructuur of projecten
Een team dat je ondersteunt en kennis deelt
Een rol met zichtbare impact op de dagelijkse werking
Daarnaast mag je rekenen op een duidelijk en correct salarispakket, waarbij het brutoloon bespreekbaar is in functie van jouw ervaring:
39-urenweek met 6 ADV-dagen bovenop 20 wettelijke verlofdagen
Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na de inwerkperiode
Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
GSM met abonnement en laptop
Hospitalisatieverzekering
Eindejaarspremie
Jaarlijkse premie van €250 (PC200), uitbetaald via groepsverzekering
Ecocheques ter waarde van €250, eveneens via groepsverzekering
Bedrijfswagen met laadkaart
Goed om te weten:
Je werkt vooral remote op problemen, niet op de werkvloer
De omgeving is complex maar boeiend, geen standaard IT-setting
Plaats tewerkstelling
Bijenstraat 21 9051 SINT-DENIJS-WESTREM
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteer online via de knop 'Solliciteer nu'
-------------
Indigo heeft deze vacature #V-856 gepubliceerd via een servicebedrijf van VDAB.
-------------
Referentienummer
Vermeld referentienummer: HRO // Indigo #856
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
