Functieomschrijving

Voor een logistieke speler in Oostkamp zoeken we een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving.

Wat ga je doen?

- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
- Je verwerkt orders, klachten en retours.
- Je volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
- Je stemt af met collega's van planning, transport en andere afdelingen.
- Je registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
- Je denkt mee over oplossingen en manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.