Functieomschrijving

Als Schadebeheerder Verzekeringen ben je het aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten bij schadegevallen binnen BOAR. Je beheert schadedossiers van A tot Z, je adviseert klanten, beantwoordt hun vragen en werkt nauw samen met Accountmanagers en collega's om een correcte en vlotte service te bieden. Je behandelt dossiers binnen verschillende verzekeringstakken, waaronder auto, brand, aansprakelijkheid en arbeidsongevallen.

Als Schadebeheerder Verzekeringen ben jij het aanspreekpunt voor klanten wanneer zij met een schadegeval te maken krijgen. Je begeleidt hen doorheen het volledige proces en zorgt ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en met de nodige aandacht wordt opgevolgd.
Je krijgt een gevarieerde klantenportefeuille van zowel particulieren als ondernemingen en behandelt schadedossiers binnen verschillende verzekeringstakken.
Concreet sta je in voor:

• Het beheren en opvolgen van schadedossiers van A tot Z.
• Het verwerken en actualiseren van dossiers in Brio.
• Het adviseren en informeren van klanten tijdens het schadeproces.
• Het onderhouden van contacten met klanten, verzekeraars en andere betrokken partijen.
• Het behandelen van betwistingen en eventuele geschillen rond schadevergoedingen.
• Het ondersteunen van de Accountmanager bij commerciële contacten.
• Het rapporteren over lopende dossiers en belangrijke ontwikkelingen aan de teamleader.

Je combineert een klantgerichte aanpak met een nauwkeurige en georganiseerde manier van werken. Je kunt vlot schakelen tussen verschillende dossiers en ad-hocvragen en weet daarbij steeds de juiste prioriteiten te stellen.