Functieomschrijving

Commerciële ondersteuning

Je ondersteunt de accountmanager bij het beheer van grotere klantenrelaties en zorgt ervoor dat dossiers van A tot Z correct worden opgevolgd.

Concreet betekent dit dat je:

• offertes opstelt, opvolgt en afwerkt;
• prijzen en voorwaarden opvraagt bij leveranciers;
• bestellingen verwerkt en opvolgt tot aan de levering;
• klantvragen beantwoordt en actief oplossingen aanreikt;
• leads screent en voorbereidt voor de accountmanager;
• nauw samenwerkt met collega's van aankoop, administratie, logistiek en andere interne diensten.

Naast ondersteuning neem je ook zelf commerciële initiatieven.

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en digitale communicatiekanalen;
• Je detecteert opportuniteiten binnen bestaande klantrelaties;
• Je adviseert klanten over aanvullende producten en oplossingen;
• Je bouwt relaties verder uit binnen retailorganisaties, ketens en franchiseformules;
• Je gaat actief op zoek naar nieuwe commerciële kansen in België en Frankrijk;
• Je beheert zelfstandig klanten met een beperkter omzetpotentieel.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?

• 50% ondersteuning van de accountmanager: je bereidt offertes voor, volgt bestellingen op, behandelt klantvragen en zorgt ervoor dat commerciële dossiers vlot verlopen.
• 50% beheer van een eigen klantenportefeuille: je onderhoudt contacten met klanten die geen actieve buitendienstopvolging nodig hebben, volgt opportuniteiten op en bouwt bestaande relaties verder uit.