Functieomschrijving

Als Support Engineer ben jij de schakel tussen eindgebruikers en de technische infrastructuur van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat IT-omgevingen stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijven. Of het nu gaat om incidentmanagement, gebruikersbeheer of het doorvoeren van verbeteringen — jij weet precies hoe je zaken efficiënt oplost.

In jouw consultancy-rol werk je bij één van onze klanten, vaak voor een langere periode. Zo bouw je mee aan hun IT-omgeving en leer je de organisatie goed kennen. Tegelijkertijd houd je de afwisseling en groeikansen van consultancy — nieuwe klanten, nieuwe omgevingen, nieuwe uitdagingen.

Vaardigheden:

Grondige kennis van MS Windows & MS Office en begrip van ITIL richtlijnen

Kennis van Linux, onder andere troubleshooting (logfiles, systeemcommando’s) en uitvoeren van basisscripts

Kennis van IT -systemen, IT -componenten, Systeemintegratie, Netwerk en Service Desk Tooling

Kennis van monitoring systemen

Ervaring in Log data Management

Ervaring in het opvolgen en coördineren van incidenten wanneer de incident coördinator niet aanwezig is

Competenties:

•        Analytisch en probleemoplossend ingesteld

•        Sterke communicatieve vaardigheden en sociaal vaardig

•        Communicatie met externe partijen in zowel Nederlands als Engels

•        Proactief en zelfstandig kunnen werken alsook in teamverband

•        Deelt kennis met collega’s

•        Schrijven en updaten van documentatie (zowel Nederlands als Engels)

•        Accuraat, nauwgezet en procedureel kunnen werken.

•        Flexibel en kunnen werken onder druk

•        Kwaliteit-, klant- en servicegericht

•        Improvement driven

•        Kan werken in een veranderlijke omgeving

•        Gemotiveerd, gedreven en interesse om bij te leren op het vlak van ICT en de organisatie.

Pluspunten:

Kennis van :

ServiceNow

DynaTrace

Basiskennis Sharepoint

Locatie

Als consultant word je uitgestuurd op opdrachten bij klanten over heel Vlaanderen. Deze opdracht is voor onze klant in Antwerpen.