Functieomschrijving

Stel je voor: een chauffeur meldt onderweg een vertraging, een klant vraagt een update over een levering en tegelijk moeten de planningen voor morgen nog worden afgestemd. Jij behoudt het overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat alles blijft draaien zoals gepland. Als Dispatcher ben je het aanspreekpunt tussen klanten, chauffeurs en transportplanning. Wat ga je doen? Geen enkele dag verloopt hetzelfde. Je zorgt ervoor dat transportopdrachten vlot worden ingepland, uitgevoerd en opgevolgd.

• Je plant ritten en stelt de dagelijkse planning van de chauffeurs op.
• Je volgt transportopdrachten van begin tot einde op en stuurt bij waar nodig.
• Je ondersteunt chauffeurs bij onverwachte situaties zoals files, technische problemen of gewijzigde routes.
• Je onderhoudt contact met klanten en zoekt mee naar oplossingen bij vertragingen, schadegevallen of andere incidenten.
• Je verwerkt transportdossiers en houdt gegevens van chauffeurs, voertuigen en klanten correct up-to-date.