Functieomschrijving

Krijg jij energie van klanten helpen, technische vragen uitpluizen en ervoor zorgen dat alles achter de schermen strak geregeld is? Heb je interesse in voertuigen, onderhoud en service? En zoek je een rol als Service Coördinator waarin je techniek, planning en klantencontact combineert?

Voor een gevestigde speler binnen de automotive sector zoeken we een Service Coördinator in regio Gent. Dit bedrijf is al meer dan 25 jaar actief in onderhoud en herstellingen van voertuigen. Met ongeveer 200 collega’s in België en Nederland combineert de organisatie de stabiliteit van een grotere groep met de korte lijnen van een KMO.

Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn. Je zorgt ervoor dat klanten correct geholpen worden, werkorders goed opgevolgd zijn en servicevragen niet blijven liggen. Geen rol waarbij je enkel mails verwerkt, maar een job waarin je dagelijks meedenkt, schakelt en overzicht houdt.

Vanaf de start krijg je een interne opleiding en ondersteuning van een vaste collega. Je komt terecht in een team waar samenwerking belangrijk is en waar er naast het werk ook ruimte is voor events, trips en leuke teammomenten.

Is deze vacature op jouw lijf geschreven? Solliciteer dan zeker!

Wat houdt de job in?

• Als Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en luister je naar hun vragen rond onderhoud, herstellingen en depannages
• Daarnaast open je dossiers, stel je werkorders op en volg je de planning nauw op samen met de werkplaats en het magazijn
• Verder denk je commercieel mee door onderhoudscontracten of bijkomende herstellingen voor te stellen wanneer dit relevant is voor de klant
• Binnen jouw rol verwerk je serviceadministratie zoals urenregistraties, aankoopfacturen en andere documenten die bij het dossier horen
• Tot slot bewaak je samen met de meestergast de kwaliteit van de dienstverlening en denk je mee over verbeteringen in de dagelijkse werking