Vind een job
Customer Service Medewerker Bank
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- 2-ploegenstelsel
- Startdatum: 16 november 2026
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
- Bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Voor onze klant in Berchem zijn wij op zoek naar een medewerker voor de klantensupport.
De afdeling waar je terechtkomt is gespecialiseerd in klantenondersteuning. 24Plus, het klantencentrum van KBC, is momenteel op zoek naar nieuwe medewerkers.
Wat ga je doen?
- Je speelt een essentiële rol en je zet je in om totale klanttevredenheid te bereiken.
- Behandeling van allerlei vragen rond dagelijks bankieren en gebruik betaalkaarten.
- Dagelijkse telefonische (Niet-commerciële) ondersteuning van klanten in het digitaal bankieren.
- Correct informeren van klanten - doorverbinden specifieke afdelingen.
- Als helpdeskmedewerker heb je oog voor details.
Profiel
Wie ben jij?
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je houdt van contacten met klanten
- Je bent empathisch
- Je bent leergierig
- Je ziet verandering als een uitdaging
- Je beheerst de huidige en de toekomstige digitale processen.
- Je denkt probleemoplossend
- Je bent een teamplayer
- je hebt nieuwe systemen en applicaties snel onder de knie.
- sta je administratief sterk in jouw schoenen.
- kan je jezelf zeer vlot uitdrukken in het Nederlands zowel geschreven als gesproken.
- je staat open om de opleiding fulltime te volgen van 8:30 - 17:00 te Berchem. Na de opleiding ga je fulltime aan de slag in volgend maandrooster.
Week 1: 8u00 - 16u30
Week 2: 8u30 - 17u00
Week 3: 13u30 - 22u00
Week 4:
4 weekdagen: 10u30 - 19u00
Zaterdag: 9u00 - 17u00
Professionele vaardigheden
- De dienst na verkoop verzekeren
- De vraag van de klant analyseren
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Helpdeskvragen behandelen
Aanbod
Vergoeding:min. 2600 - max. 2800 euro bruto per maand
Wat krijg je?
- Een werkplek in Berchem waar je input, inzet en leergierigheid enorm gewaardeerd wordt.
- Vlot bereikbaar (vlakbij Berchem station)
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Loon: min 2560 euro bruto per maand - maaltijdcheques €8 per gewerkte dag, vanaf dag 1 - eventueel met taalpremie, teampremie, flexpremie indien van toepassing.
- Optie vast na interimperiode (ongeveer 6 maanden)
- doorgedreven opleiding en opvolging
- 3 dagen telewerk mogelijk na de volledige opleiding en drie maanden anciënniteit
- Binnen het bedrijf staat kwaliteit boven kwantiteit
- Opstart 16/11/2026 - Heb je een opzegperiode? Wij houden hier rekening mee. - Later starten dan 16/11/2026 ? We bekijken het graag samen met jou.
Plaats tewerkstelling
2600 BERCHEM
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: BBBH30579
Referentienummer
Vermeld referentienummer: bbij8955745341BBBH30579
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74704023
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 24764
Online sinds: 28-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.