Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor een vaste groep serviceklanten binnen de HVAC-sector.
• Je zorgt voor een vlotte, correcte en professionele opvolging van alle servicevragen.
• Je combineert klantgericht werken met technische coördinatie en het detecteren van commerciële opportuniteiten.
• Je start je dag met het opvolgen van servicevragen en het efficiënt dispatchen van techniekers.
• Je organiseert regelmatige servicemeetings met klanten en bewaakt de kwaliteit van uitgevoerde werken.
• Je analyseert KPI’s, signaleert verbeterpunten en brengt acties in kaart.
• Je behoudt het overzicht, werkt gestructureerd en mist geen enkele afspraak.
• Je krijgt de kans om zelfstandig een klantenportefeuille te beheren en duurzame samenwerkingen uit te bouwen.
• Je maakt het verschil voor klanten door jouw betrokkenheid en oplossingsgerichte aanpak.