Functieomschrijving

Ben jij een ervaren HVAC-professional die graag mensen aanstuurt en tegelijk voeling houdt met de techniek? Krijg je energie van structuur brengen, problemen oplossen en ervoor zorgen dat een serviceteam goed kan werken?

Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Voor een technisch sterk en groeiend bedrijf in de regio Buggenhout zoeken we een Head of Service HVAC die de volledige servicewerking mee in goede banen leidt.

Jouw functie

Als Verantwoordelijke Service HVAC ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de serviceafdeling. Je stuurt niet alleen mensen aan, maar zorgt er vooral voor dat de samenwerking, planning en opvolging vlot verlopen.

Je bent de schakel tussen het management, de serviceafdeling, klanten en de verschillende interne teams.

• Je geeft leiding aan techniekers, accountmanagers, planners en administratieve medewerkers.
• Je coacht en motiveert je team en zorgt voor een goede samenwerking.
• Je bewaakt de planning, capaciteit en werkverdeling.
• Je volgt onderhoud, interventies en serviceopdrachten op.
• Je bewaakt de kwaliteit, veiligheid en rendabiliteit van de servicewerking.
• Je volgt KPI's, openstaande opdrachten en eventuele achterstanden op.
• Je bepaalt prioriteiten wanneer verschillende dringende opdrachten samenkomen.
• Je neemt complexe klant- of operationele problemen op en zoekt naar een oplossing.
• Je zorgt voor een goede communicatie tussen techniekers, planning, administratie en klanten.
• Je denkt mee over hoe processen efficiënter en professioneler kunnen.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het management.