Functieomschrijving

Help klanten met hun vragen over het ziekenfonds en combineer persoonlijk advies met commerciële kansen in een afwisselende functie.

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in de regio Antwerpen. Je geeft helder en begrijpelijk advies over het ziekenfonds, beantwoordt vragen via verschillende kanalen en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Daarnaast herken je commerciële mogelijkheden en draag je actief bij aan de groei van de klantenportefeuille.

- Beantwoorden van vragen over het ziekenfonds tijdens afspraken op kantoor, aan het loket, via video, telefoon en e-mail
- Vertalen van complexe informatie naar duidelijk en persoonlijk advies
- Luisteren naar de situatie van de klant en samen zoeken naar passende oplossingen
- Zorgvuldig opvolgen van klantendossiers en aanvullen van ontbrekende informatie
- Schakelen met backoffice of collega’s bij vragen die extra expertise vereisen
- Adviseren van bestaande klanten en prospecten over de dienstverlening en voordelen van onze klant
- Signaleren en omzetten van commerciële kansen in concrete contacten
- Op klantgerichte wijze overtuigen van potentiële klanten om voor onze klant te kiezen
- Samenwerken met collega’s aan de groei van de klantenportefeuille en het lokale netwerk
- Werken vanuit kantoren in Berchem, Wilrijk en Antwerpen Centrum, met aandacht voor woonplaats bij de planning

Kan je niet wachten om klanten verder te helpen én commercieel het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!