Vind een job
Customer Care Medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Basis)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Werkregime: Voltijds (40u/week, vaste daguren tussen 8:30 en 17:30 – geen weekendwerk)
Locatie: Regio Antwerpen (vlotte bereikbaarheid nabij het station)
Contract: Vast contract
Over de functie
Wil jij elke dag mensen verder begeleiden met oog op kwaliteit en service? Voor het Customer Care Center van een bekende grootbank zijn wij op zoek naar enthousiaste medewerkers.
Takenpakket
-
Eerstelijns telefonische oproepen: Je staat uitsluitend in voor het beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met vragen over de dagelijkse bankzaken.
-
Luisteren en analyseren: Je achterhaalt de exacte vraag of het probleem van de klant door gericht door te vragen en actief te luisteren.
-
Gebruikers- en technische ondersteuning: Je begeleidt klanten stap voor stap bij het gebruik van hun digitale banktoepassingen (zoals de mobiele app en online bankomgeving) en helpt hen bij technische of administratieve belemmeringen.
-
Werken volgens procedures: Je zoekt de juiste informatie op in het systeem en helpt de klant efficiënt verder door nauwgezet de voorziene processen, instructies en kwaliteitsrichtlijnen te volgen.
-
Kwalitatieve dossiersafhandeling: Je zorgt voor een correcte en heldere administratieve verwerking van het telefonische contact in de interne systemen.
Profiel
-
Right fit: Je hebt geen specifiek diploma of bancaire voorkennis nodig. Jouw juiste instelling, professionele maturiteit, leervermogen en digitale affiniteit zijn doorslaggevend!
-
Communicatief & Klantgericht: Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands. Kennis van het Frans is een mooie plus.
-
Digitaal vaardig: Je hebt affiniteit met digitale processen (zoals online bankieren, mobile apps en digitale betaalsystemen) en maakt je nieuwe software snel eigen.
-
Gestructureerd & Nauwkeurig: Je luistert goed, stelt de juiste open vragen en werkt graag nauwgezet volgens vaste instructies en procedures.
-
Engagement op lange termijn: Wij investeren intensief in jouw opleiding en persoonlijke ontwikkeling. In ruil zoeken we kandidaten die bewust kiezen voor stabiliteit en een duurzame samenwerking.
-
Dynamische ingesteldheid: Je brengt een gezonde dosis energie mee naar de werkvloer. Veranderingen in applicaties of procedures zie je niet als een obstakel, maar als een boeiende kans om bij te leren.
Aanbod
-
Aantrekkelijk salarispakket: Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen.
-
Vaste werkuren: Een fulltime werkweek van 40 uur met vaste daguren (tussen 8:30 en 17:30). Geen shiften of weekendwerk.
-
Thuiswerkmogelijkheden: Zodra je opleiding is afgerond en je volledig zelfstandig werkt, kan je tot enkele dagen per week thuiswerken.
-
Opleiding: Een uitgebreid en professioneel opleidingstraject waarin je continu kan bijleren.
Plaats tewerkstelling
2000 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Mevr. Janka Bekaert
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74707924
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 28-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.