Vind een job
Operations Planner Contact Center – NL/FR
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Onze klant is een internationale speler in huishoudtoestellen en staat sterk in innovatie en klantgerichte service. Als Operations Planner zorg je voor een optimale planning en stuur je de dagelijkse werking van het Contact Center in real time bij. Je combineert analyse, planning en operationele opvolging.
Jouw taken
Contactcenteractiviteiten in real time opvolgen
Bezetting aanpassen aan de werkdruk
Uurroosters en vakantieplanning beheren
Aanvragen verdelen volgens de competenties van medewerkers
Personeelsbehoefte voorspellen op basis van historische gegevens
Operationele rapporten opstellen en trends analyseren
Profiel
3 tot 5 jaar ervaring in planning of workforce management
Sterk analytisch en organisatorisch
Nauwkeurig en goed in prioriteiten stellen
Zelfstandig en communicatief sterk
Zeer goede kennis Nederlands en Frans
Engels en Avaya zijn een plus
Professionele vaardigheden
- De productietermijn bepalen
- De toepassing van kwaliteitsprocedures controleren
- Productieschema's opstellen
- Productieorders opvolgen
- De haalbaarheid van een opdracht bestuderen
Aanbod
Voltijdse functie in Brussel
Internationale werkomgeving
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Verantwoordelijkheid binnen een dynamisch Contact Center
Samenwerking met verschillende teams en managers
Werken binnen een cultuur van vertrouwen en verantwoordelijkheid
Plaats tewerkstelling
1070 ANDERLECHT
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Brussel Office
Referentienummer
Vermeld referentienummer: PO-FXYDHL1L-VDAB-BE-290910
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74714567
VDAB-beroep: Productieplanner
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Online sinds: 29-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.