Functieomschrijving

Een gespecialiseerde technische groothandel, met een uitgebreid assortiment aan professionele producten voor vakmensen en bedrijven. Van gereedschappen en bevestigingsmaterialen tot lijmen, kitten, sprays, beslag en diverse technische verbruiksproducten.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen via telefoon en e-mail.
• Je analyseert technische klantvragen en vertaalt deze naar het juiste product of een passende oplossing.
• Je adviseert klanten over onder andere gereedschappen, bevestigingsmaterialen, lijmen, kitten, sprays, beslag en technische verbruiksproducten.
• Je maakt offertes op, past ze aan en volgt ze actief op.
• Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte opvolging van orders en leveringen.
• Je houdt klanten op de hoogte van beschikbaarheid, back-orders en leveringstermijnen.
• Je onderhoudt het contact met leveranciers om informatie, prijzen en levertermijnen op te volgen.
• Je denkt actief mee met klanten en stelt waar relevant alternatieve of aanvullende producten voor.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van orders, offertes, facturen en klantgegevens.
• Je werkt nauw samen met je collega's en de buitendienst om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.