Vind een job
Customer service medewerker
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Onze klant is sinds jaren een gevestigde waarde in de IT-sector. Omwille van hun sterke groei zijn ze op zoek naar een customer service medewerker.
Jobomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Gevarieerd takenpakket
- Hoogtechnologische producten
- Internationale werkomgeving
Zo ziet je job er uit
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die via de website een retour aanmelden. Je beoordeelt of het gaat om een defect product of om een gewone retour, bijvoorbeeld omdat de klant het verkeerde artikel heeft besteld.
Na goedkeuring zorg je ervoor dat de klant de nodige retourdocumenten ontvangt. Zodra het product opnieuw in het magazijn is aangekomen, controleer je of de retour aan de voorwaarden voldoet. Bij een defect product ga je na of het probleem effectief aanwezig is. Bij een verkeerd besteld artikel controleer je of de verpakking volledig is en of alle accessoires aanwezig zijn.
Je volgt het volledige retourproces administratief op en zorgt voor een correcte communicatie met de klant. Je informeert klanten over de status van hun retour, terugbetalingen, een eventueel nieuw artikel of de verdere afhandeling. De geretourneerde producten worden vervolgens opnieuw administratief verwerkt en teruggestuurd naar het magazijn in Denemarken.
Daarnaast ondersteun je de techniekers op administratief vlak en help je klanten telefonisch verder met technische vragen. Je luistert naar hun probleem, geeft duidelijke uitleg en zorgt indien nodig voor een correcte doorverwijzing of opvolging.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag technische producten leert kennen en klanten op een professionele manier verder helpt.
Je bent:
- Vlot drietalig in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgericht, communicatief en servicegericht.
- Administratief sterk en nauwkeurig in de opvolging van dossiers.
- snel weg met nieuwe softwareprogramma’s. Kennis van Navision is een plus.
- Geïnteresseerd in hoogtechnologische producten.
- Stressbestendig en goed georganiseerd.
- Bereid om technische kennis verder op te bouwen.
Professionele vaardigheden
- Een relatiemarketing strategie bepalen
- Het klantengedrag analyseren
- Het potentieel van een klant/prospect bepalen
- Een databank aanspreken
- Verkoopresultaten analyseren
Aanbod
Je loon en extralegale voordelen
- een vast bruto maandloon
- maaltijdcheques, ecocheques en een groepsverzekering
- uitgebreide interne opleidingen
- een aangename, losse werkomgeving
- voldoende parkeermogelijkheden
Je werkt 40u per week waardoor je recht hebt op 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 adv-dagen. Vakantie is vrij op te nemen in samenspraak met de collega's.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1785 MERCHTEM
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15068979
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74717587
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 29-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.