Functieomschrijving

Als Internal Sales Support ben je een belangrijke schakel binnen het commerciële team. Je zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van klantbestellingen en ondersteunt het verkoopproces van A tot Z.

Je bent daarnaast een eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en eventuele klachten op een professionele manier worden opgevolgd.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van binnenkomende telefoons en klantvragen;

• Dagelijks contact onderhouden met klanten en leveranciers;

• Volledig opvolgen van orders van A tot Z;

• Telefonisch contacteren van potentiële klanten en creëren van nieuwe commerciële opportuniteiten;

• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten;

• Opvolgen van backorders en verwerken van retours;

• Instaan voor een correcte facturatie;

• Opstellen van creditnota's en opvolgen van betalingen;

• Het CRM-systeem up-to-date houden;

• Administratieve en inhoudelijke ondersteuning bieden aan het salesproces;

• Nauw samenwerken met het externe sales team.