Functieomschrijving

Als Adviseur ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gezinnen. Je luistert naar hun vragen, analyseert hun situatie en zoekt op basis van de geldende regelgeving naar een correct en begrijpelijk antwoord.

Concreet:

• Je behandelt en beantwoord je vragen van klanten;
• Je verdiept in relevante wet- en regelgeving en pas je deze correct toe;
• Je vertaalt soms complexe juridische informatie naar een duidelijk en begrijpelijk antwoord;
• Je denkt actief mee met klanten en reik je passende oplossingen aan;
• Je signaleert kansen om de dienstverlening verder te verbeteren;
• Je deelt feedback en verbetervoorstellen vanuit je dagelijkse contacten met klanten;
• Je kunt betrokken worden bij projecten, beurzen en andere initiatieven;
• Je draagt bij aan een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening voor gezinnen.

Je bent dus veel meer dan iemand die vragen beantwoordt. Je combineert juridische kennis, advies en klantencontact in één veelzijdige functie.