Functieomschrijving

Ben je klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om klanten verder te helpen van bestelling tot succesvolle levering? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen klanten, planning en administratie? Dan is deze functie als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen jou op het lijf geschreven.

Als spilfiguur tussen klant en dispatch zorg jij ervoor dat elke mazoutlevering vlot verloopt. Je verwerkt bestellingen, volgt leveringen nauwgezet op en houdt klanten proactief geïnformeerd. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte aanpak bezorg je elke klant een professionele en zorgeloze ervaring.

Jouw takenpakket
Als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen ben je verantwoordelijk voor:

Telefonisch en per mail adviseren en ondersteunen van klanten

Verwerken en registreren van mazoutbestellingen in het systeem

Afstemmen van leveringen met de dispatch- en planningsafdeling

Informeren van klanten over leveringsdata en eventuele wijzigingen

Opvolgen van dringende aanvragen en last-minute aanpassingen

Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers

Oplossen van vragen en meedenken over een optimale dienstverlening

Nauw samenwerken met collega's van planning, dispatch en administratie