Vind een job
Senior Helpdesk Specialist – ITSM & End-User Support
Pauwels Consulting voor een job in DESSEL
vandaag
Contract
- Zelfstandige activiteit
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Talenkennis
- Nederlands (Medium)
Vereiste studies
- Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs
- Secundair onderwijs
- Bachelor
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Responsibilities
- Support end-users via telephone, email, and ticketing systems to resolve technical inquiries.
- Diagnose and resolve hardware and software issues regarding workstations and peripherals.
- Register, analyze, and follow up on incidents, service requests, and changes according to established processes.
- Contribute to the design, optimization, and implementation of a new service management platform.
- Promote security awareness and ensure compliance with digital safety guidelines.
- Maintain an accurate inventory and stock management of IT equipment.
- Document solutions and identify recurring problems to improve service quality.
Profiel
Requirements
- 8+ years experience in a helpdesk, service desk, or end-user support role.
- You possess expertise in installation, maintenance, and troubleshooting of hardware and software.
- You bring proficiency with professional ITSM tools and service management processes.
- You have experience with application support and resolving user issues across diverse platforms.
- You have a basic knowledge of IT security and awareness of digital risks.
- You possess strong communication skills and a service-oriented mindset.
- You are stress-resistant, proactive, and comfortable in a changing environment.
- You are native or fluent in Dutch.
Nice to Haves
- Experience working within complex IT environments with multiple stakeholders.
- Knowledge of ITIL principles or similar service management methodologies.
- Experience with transformation or implementation projects for ITSM platforms.
Professionele vaardigheden
- Technische ondersteuning verlenen
- Gegevens archiveren
- Vakdocumentatie bijwerken
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Toestellen of systemen configureren
Aanbod
Offer
- Start date: ASAP
- Duration: project until 31/12/2026
- Work regime: Full-time
- Location: Dessel
- Working model: Onsite
- Contract: open to both permanent employees and freelancers
Plaats tewerkstelling
2480 DESSEL
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 20021
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74722659
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 30-09-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
