Profiel

Jouw rol

• Opvolgen en registreren van complexe technische meldingen.

• Uitvoeren van technische en root-cause analyses.

• Analyseren van storingen en procesafwijkingen.

• Ontwikkelen van oplossingsstrategieën voor complexe problemen.

• Coördineren van vervolgacties tussen verschillende interne teams.

• Ondersteunen van collega's bij technische vraagstukken.

• Bewaken van de kwaliteit en volledigheid van technische informatie.

Jouw profiel

• HBO- of bachelor werk- en denkniveau, of gelijkwaardig door ervaring.

• Ervaring binnen technische support, servicemanagement of een technische analysefunctie.

• Kennis van hardware, software en applicaties.

• Ervaring met ERP-, ticketing- en remote support-systemen en MS Office.

• Analytisch, nauwkeurig en oplossingsgericht.

• Zelfstandig kunnen werken én goed functioneren binnen een team.

• Sterke service- en klantgerichte instelling.

• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.