Functieomschrijving

Jouw functie

Als Cruise Creator ben je het aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar een luxe cruisevakantie. Je luistert naar hun wensen, denkt actief mee en vertaalt hun verwachtingen naar een passend reisvoorstel.

Tegelijk volg je de dossiers zorgvuldig op van aanvraag tot vertrek. Je waakt over reservaties, opties, vluchten, transfers, hotels, reisdocumenten, formaliteiten en praktische details, zodat de klant kan rekenen op een vlotte en goed georganiseerde reis.

Je taken zijn onder meer:

· Klanten adviseren bij de keuze van luxecruises, rederijen, routes, suites en aanvullende diensten

· Opstellen en opvolgen van gepersonaliseerde reisvoorstellen

· Commercieel opvolgen van aanvragen, opties en reservaties

· Beheren van reisdossiers van boeking tot vertrek

· Coördineren van vluchten, transfers, hotels, excursies en andere services

· Controleren van deadlines, betalingen, reisdocumenten en formaliteiten

· Contact onderhouden met klanten, rederijen, leveranciers en interne collega’s

· Meedenken over hoe we onze klanten nog beter kunnen ontzorgen

Kortom: je bent begin- en eindverantwoordelijke voor een zorgeloze en perfect georganiseerde reiservaring voor onze klanten.