Functieomschrijving

Krijg jij energie van klanten verder helpen, snel schakelen en ervoor zorgen dat vragen niet blijven liggen? Dan biedt deze functie als Customer Service- en Onthaalmedewerker een mooie combinatie van administratie, onthaal en dagelijks contact met verschillende partijen.

Je gaat aan de slag bij een gevestigde familiale onderneming in de regio Oudenaarde, actief binnen de voedingssector. Vanuit een sterk uitgebouwde operationele werking bedient het bedrijf een brede groep professionele klanten. Doorheen de jaren groeide de organisatie verder, zonder daarbij het persoonlijke karakter en de korte communicatielijnen uit het oog te verliezen.

Binnen het team krijg je een centrale positie tussen klanten, chauffeurs en interne collega's. Geen puur administratieve functie dus: je volgt vragen op, verwerkt informatie en zorgt ervoor dat de juiste gegevens op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomen.

Ben jij graag het aanspreekpunt dat administratie en communicatie vlot met elkaar verbindt? Lees verder en ontdek deze functie!

Wat houdt de job in?

• Binnenkomende telefoons en e-mails behandel je vlot en professioneel, waarbij je klanten helpt met uiteenlopende praktische vragen
• Aan het onthaal ben je een eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en andere bezoekers en zoek je mee naar een oplossing wanneer er vragen ontstaan
• Administratieve gegevens rond transporten en leveringen worden door jou verwerkt en gecontroleerd, zodat de interne opvolging correct blijft
• Ook bestellingen en ordergegevens verwerk je in de voorziene systemen en je controleert of alle noodzakelijke informatie aanwezig is
• Openstaande vragen verlies je niet uit het oog en je stemt regelmatig af met klanten, chauffeurs en collega's om dossiers verder af te handelen