Functieomschrijving

Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Customer Service Medewerker (M/V/X) voor een gekende speler in de een duurzame sector.

Het bedrijf is momenteel nog gelegen in Wemmel maar verhuist begin 2027 naar Diegem. Het gaat om een voltijdse opdracht met zicht op vast contract met een snelle opstart.

Onze klant is een gekende speler in duurzaamheid. Het is een stabiele omgeving met een open, vriendelijke werkcultuur. De locatie in Wemmel is bereikbaar met de metro of d ebus & de locatie in Diegem vlot per bus & trein. Er is ook voldoende parking. Je komt terecht in een team van 8 personen. Na de inwerkperiode kan je 2 dagen van thuis uit werken. De werkuren zijn van 08h30-17h met enige flexibiliteit op de dagen dat je geen telefonische permanentie hebt.

Functieomschrijving:

• Je bent het aanspreekpunt voor professionele partners & klanten bij vragen;
• Je beantwoordt vragen per mail en telefoon;
• Je kijkt aangiftes van klanten na op volledigheid;
• Bij problemen bij de aangifte kijk je na hoe dit komt en vraag je bijkomende informatie op;
• Je verwerkt aanvragen voor subsidies en kijkt na of een klant hier recht op heeft;
• Je helpt klanten op een professionele en klantvriendelijke manier verder;
• Je verdiept je in de geldende wetgeving;
• Je legt klanten de wetgeving uit en zorgt ervoor dat je dit kan toelichten aan de klant;
• Je zorgt ervoor dat de gegevens van de bedrijven die klant zijn, correct in het systeem staan;
• Je faciliteert de administratieve processen;
• Je vraagt gegevens op bij partners en zet deze correct in het systeem;
• Je verschaft nieuwe klanten informatie over de aansluitprocedure;
• Je neemt deel aan een beurtrol voor de telefonische permanentie.