Profiel

• Talenkennis: Vloeiende kennis van het Nederlands en het Frans (tweetalig of zeer vlot). Goede schriftelijke begrip van het Engels.
• Organisatietalent: Organisatorisch sterk ingesteld en altijd oog voor detail (altijd de puntjes op de i zetten).
• Klantgerichte ingesteldheid: Servicegericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Pluspunt: Kennis van KYC-documentatie, juridische overeenkomsten of tariefstructuren (pricing) is een grote troef.

• Onboarding en naleving van de regelgeving: Onboarden van nieuwe klanten in strikte overeenstemming met de interne en externe regelgeving.
• KYC-controle & Risicobeheer: Valideren van informatie en documenten om te garanderen dat de KYC- (Know Your Customer) en risicoregels worden gerespecteerd.
• Contractverwerking: Verwerken en configureren van contracten in de verschillende boardingsystemen om correct in te spelen op de behoeften van de klant.
• Interne samenwerking: Nauw samenwerken met eerstelijnsafdelingen zoals Sales en Customer Care om een vlot onboardingproces te garanderen.
• Escalatie-ondersteuning: Bieden van tweede-lijns ondersteuning bij complexe dossiers voor interne teams.