Functieomschrijving

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. 

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. 

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

• Ben je een administratieve duizendpoot?
• Spreekt de bancaire sector je aan?
• Kan je nauwkeurig werken?
• Ben jij op zoek naar een tijdelijke functie tot eind maart?

Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken!

Voor onze bekende klant 24+ (KBC) zijn we op zoek naar een administratief klantendienstmedewerker op de dienst Personenbeheer.

Wat zijn je taken als administratief klantendienstmedewerker Personenbeheer?

Het team Personenbeheer (PSN) heeft een brede expertise.

In ruime zin ondersteunen zij de KBC-kantoormedewerkers bij controles en verwerkingen van vragen omtrent persoonsgegevens van KBC-klanten.

Een belangrijke taak voor dit team ligt bij de update van gegevens verbonden aan de risicofactor die KBC aan zijn klanten toekent. Deze gegevens worden normaalgezien geüpdatet met een tussentijd van 1 tot 10 jaar.

• Je voert administratieve verwerkingen omtrent personenbeheer van KBC klanten uit.
• Jij bent hét eerste aanspreekpunt bij KBC omtrent de materie;
• Je kan voor niet courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op jouw collega's.
• Jij hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC.
• Continue zelfontwikkeling is een MUST bij 24+.