Functieomschrijving

Customer Service Officer Import

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Hou jij van klantencontact, ben je sterk aan de telefoon en krijg je energie van een gevarieerde werkdag?

Voor een klant van ons in de logistieke sector zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. Ben jij iemand die graag mensen verder helpt, snel kan schakelen en oplossingsgericht denkt? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het bedrijf. Je zorgt ervoor dat klanten correct en vriendelijk geholpen worden en draagt mee bij aan een vlotte dagelijkse werking.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en particulieren via telefoon en e-mail.
• Je plant leverafspraken in en volgt deze verder op via telefoon, mail of online platformen.
• Bij vragen of problemen rond leveringen luister je aandachtig, denk je mee en zoek je naar de beste oplossing.
• Je ondersteunt af en toe het magazijn door de juiste documenten bij de paletten op te halen.
• Je verzorgt de administratieve opvolging en klasseert ritdocumenten nauwkeurig.
• Je houdt overzicht, schakelt snel tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat alles vlot blijft verlopen.

PROFIEL
Wat breng jij mee?

• Bachelor werk- en denkniveau of relevante ervaring in customer service of logistiek;

• Je bent klantgericht, flexibel en werkt zeer nauwkeurig;

• Je past je vlot aan verschillende gesprekspartners aan;

• Je beheerst het Nederlands en Frans op zakelijk niveau; een goede basiskennis van het Engels is vereist, andere talen zijn een plus.

AANBOD
Wat mag je verwachten?

• Een vaste, verantwoordelijke job met ruimte voor initiatief binnen een sterk groeiende internationale organisatie;

• Een informele werksfeer met gemotiveerde collega’s;

• Kansen om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en interne mobiliteit;

• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen;

• Jobzekerheid in een stabiele werkomgeving;

• Een onboarding-app die zorgt voor een vlotte integratie;

• Leuke extra’s zoals sportevenementen, wekelijkse vers fruit, mogelijkheid tot fietsleasing, en meer.

STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten