Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk, klantgericht en communiceer je vlot in zowel Nederlands als Frans?

Hou je ervan om klanten verder te helpen, oplossingen te zoeken en tegelijk nauwkeurig dossiers op te volgen?

Dan is deze functie als Medewerker klantenbeheer jouw volgende stap.

Je komt terecht in een vaste functie waarbij je verantwoordelijk bent voor de dagelijkse opvolging van een klantenportefeuille.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen, wijzigingen en klachten en zorgt ervoor dat informatie correct wordt doorgegeven aan de verschillende operationele diensten.

Wat zal je doen?

• Beheren en actualiseren van klantengegevens
• Verwerkt wijzigingen in facturatiegegevens en bestelgegevens
• Vragen beantwoorden in het Nederlands en Frans
• Volgt klachten op en zoekt samen met de betrokken diensten naar een gepaste oplossing
• Zorgt voor een duidelijke communicatie tussen de klant en de operationele collega's
• Bewaakt de opvolging van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken correct worden uitgevoerd
• Verwerkt administratieve gegevens zorgvuldig in de interne systemen